Informacje o naprawach
Serwis UWM:
Zgłoszenia Serwisowe pod adresem: https://serwis.uwm.edu.pl/.
Diagnostyka sprzętu komputerowego - serwis UWM: 89 524 6565
Poczta elektroniczna tel: 089 523 4400, 089 524 6113,
http://www.uwm.edu.pl/wspolpraca/rci/kontakt
System obsługi zgłoszeń serwisowych
Zgłoszenia Serwisowe działów Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie.
Z dniem 09.09.2013 (poniedziałek), zgodnie z decyzją Kanclerza UWM w Olsztynie z dnia 01.07.2013 roku, wprowadza się nowy sposób obsługi zgłoszeń serwisowych poprzez „internetowy system zgłoszeń”, znajdujący się pod adresem https://serwis.uwm.edu.pl/.
System stanowi główny kanał zgłoszeniowy do następujących jednostek:
- Regionalne Centrum Informatyczne
- Biuro Informatycznej Obsługi Studiów
- Dział Informatyzacji Administracji i Telekomunikacji
- Dział Obsługi Obiektów Dydaktycznych
- Ośrodek Eksploatacji i Zarządzania Miejską Siecią Komputerową OLMAN
1. Regionalne Centrum Informatyczne
- problemy związane z działaniem komputerów i ich peryferiami
- problemy związane z brakiem dostępu do Internetu (nie dotyczy niedziałających stron www)
- problemy związane z niedziałaniem strony głównej UWM
- problemy z instalacją programu antywirusowego
- problemy związane z oprogramowaniem administracyjnym UWM
- problemy związane z oprogramowaniem udostępnionym przez RCI
- konsultacje z zakresu zakupu rozwiązań informatycznych (sprzęt + oprogramowanie)
2. Biuro Informatycznej Obsługi Studiów
- problemy związane z obsługą aplikacji związanych z tokiem studiów takich jak: USOS, UL, USOSWEB
- problemy związane z Internetową Rekrutacją Kandydata
- problemy związane z obsługą legitymacji Elektronicznej Studenta oraz Pracownika
3. Dział Informatyzacji Administracji i Telekomunikacji
- reklamacji związanych z nieprawidłowym funkcjonowaniem telefonów stacjonarnych i komórkowych
- reklamacji dotyczących nieprawidłowego funkcjonowania fizycznej części sieci komputerowej
i telefonicznej
- reklamacji dotyczących wysokości rachunków za usługi telefoniczne stacjonarne i komórkowe.
4. Dział Obsługi Pomieszczeń Dydaktycznych zabezpiecza sale ogólnouczelniane w zakresie:
- nagłośnienia,
- funkcjonowania projektorów,
- podłączeń komputerów i innych źródeł wizji i fonii,
- tablic multimedialnych,
- ekranów
5. Ośrodek Eksploatacji i Zarządzania Miejską Siecią Komputerową OLMAN
- problemy związane z działaniem poczty uniwersyteckiej w domenie: uwm.edu.pl
- problemy z zakładaniem kont eduroam http://eduroam.uwm.edu.pl/
- konflikty adresów IP
- problemy z aktualizacją programu antywirusowego
- problemy związane z serwerami www
- konsultacje w sprawie zakupu urządzeń sieciowych(swithe, routery)
Naprawy sprzętu komputerowego w 2022/2023
Uprzejmie informujemy, że z dniem 17.01.2022 (do 16.01.2023) firma PC NET Achmatow, Grześkiewicz, Zaliński Sp.j. wygrała przetarg na obsługę serwisową sprzętu komputerowego pogwarancyjnego w jednostkach organizacyjnych Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie, na rok 2022/2023
Przedmiotem zamówienia jest obsługa serwisowa sprzętu komputerowego pogwarancyjnego eksploatowanego w jednostkach organizacyjnych UWM na terenie miasta Olsztyna realizowana w okresie 12 miesięcy od dnia podpisania umowy.
Cena ryczałtowa za naprawę 209,10 zł brutto + 8% marży na części.
Umowa serwisowa:umowa 624/2020/PN/DZP
przedmiot umowy: opis czynności wykonywanych przez firmę w ramach powyższej umowy
Wykonawca zrealizuje usługę na podstawie zlecenia otrzymanego z Informatycznego Systemu Zgłoszeń Serwisowych Zamawiającego, znajdującego się pod adresem: https://serwis.uwm.edu.pl/ lub telefonicznie z Działu Uczelnianej Sieci Komputerowej 89524 6565, 89524 6199
Godziny kontaktowe serwisu 9:00 do 14:00
Leszek Ołdakowski, e-mail:leszek.oldakowski@uwm.edu.pl